Kontakt

Kundenservice

Willkommen bei unserem Kundenservice

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Kundenservice.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten, dem Versand, einer Rückgabe oder Rückerstattung oder zu anderen Bereichen unserer Website haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Ihren Anliegen und bemüht sich darum, jede Anfrage sorgfältig, zuverlässig und möglichst schnell zu bearbeiten.

Für eine strukturierte und effiziente Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. Dadurch können wir Ihre Anfrage vollständig prüfen und Ihnen gezielt antworten.

Wobei können wir Sie unterstützen?

Unser Kundenservice steht Ihnen unter anderem bei folgenden Themen zur Verfügung:

Fragen zum aktuellen Status Ihrer Bestellung;
Informationen zu unseren Produkten und Unterstützung bei der Produktauswahl;
Fragen zur Lieferung und zum Versand;
Anfragen zur Stornierung einer Bestellung;
Anliegen zu Rückgaben und Rückerstattungen;
Unterstützung nach dem Kauf;
Fragen zu verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsabläufen;
allgemeine Fragen zu unseren Dienstleistungen und zur Nutzung unserer Website.

Wenn Ihr Anliegen nicht ausdrücklich in dieser Liste aufgeführt ist, können Sie sich selbstverständlich ebenfalls an uns wenden.

Bearbeitungs- und Antwortzeit

Wir bemühen uns, alle eingehenden Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.

In der Regel beantworten wir E-Mail-Anfragen innerhalb von 1 Werktag.

Bei einem besonders hohen Anfragevolumen oder bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und etwas Geduld, während wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen.

Liefergebiet

Unser aktuelles Liefergebiet umfasst ausschließlich Deutschland.

Sollten wir unser Versandgebiet zukünftig erweitern oder ändern, werden die entsprechenden Angaben auf den jeweiligen Seiten unserer Website aktualisiert.

Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

An Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist unser Kundenservice nicht besetzt.

Nachrichten und Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag so schnell wie möglich bearbeitet.

Kontaktmöglichkeiten

Für Fragen oder Unterstützung können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
4314 45th St
Lubbock, TX 79413
Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (806) 687-2941

E-Mail:
service@pinehalla.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)