Kontakt
Willkommen bei unserem Kundenservice
Wir freuen uns, dass Sie mit uns in Kontakt treten möchten.
Ganz gleich, ob Sie Fragen zu einer Bestellung, zu unseren Produkten, zum Versand, zu Rückgaben und Rückerstattungen oder zu anderen Themen rund um unsere Website haben – wir unterstützen Sie gerne und bemühen uns um eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung Ihres Anliegens.
Für eine möglichst effiziente Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren. So können wir Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Ihnen schnellstmöglich antworten.
Wie wir Ihnen helfen können
Sie können sich unter anderem mit folgenden Anliegen an uns wenden:
- Fragen zum Bestellstatus;
- Produktinformationen und Kaufberatung;
- Fragen zu Versand und Lieferung;
- Anfragen zur Stornierung von Bestellungen;
- Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen;
- Anliegen zum Kundenservice nach dem Kauf;
- Fragen zu Zahlungen und Zahlungsmethoden;
- allgemeine Fragen zu unseren Dienstleistungen und zur Nutzung unserer Website.
Antwortzeit
Wir bearbeiten alle Anfragen während unserer Servicezeiten so zeitnah wie möglich.
Die meisten E-Mail-Anfragen beantworten wir innerhalb von 1 Werktag.
Bei einem erhöhten Anfrageaufkommen oder in besonderen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Sollte sich unser Liefergebiet künftig ändern, werden wir die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf den relevanten Seiten unserer Website aktualisieren.
Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist unser Kundenservice nicht besetzt.
Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, bearbeiten wir schnellstmöglich am nächsten Werktag.
Kontaktinformationen
Adresse: 4314 45th St, Lubbock, TX 79413, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (806) 687-2941
E-Mail: service@pinehalla.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)