Versandrichtlinie

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

In Einzelfällen kann es bei Lieferungen in abgelegene oder schwer erreichbare Regionen zu längeren Lieferzeiten oder besonderen Versandbedingungen kommen. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und gemeinsam eine geeignete Lösung abstimmen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.

• Bei einem Bestellwert von unter 400 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 20,99 €.
• Ab einem Bestellwert von 400 € erfolgt der Versand kostenlos.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Versandart und Lieferzeit

Für den Versand arbeiten wir mit erfahrenen Logistikdienstleistern zusammen, darunter:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Lieferzeit in Einzelfällen aufgrund von Witterungsbedingungen, hohem Versandaufkommen, Zollkontrollen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen geringfügig verlängern kann.

Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte bevorzugt unseren Kundenservice per E-Mail. Alternativ stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.

Steuern und Zoll

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern.

Soweit für den internationalen Versand Zollabfertigungen erforderlich sind, werden diese durch die beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Für Bestellungen nach Deutschland entstehen Ihnen im Regelfall keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Abfertigungskosten.

Sollten aufgrund gesetzlicher Änderungen oder aufgrund fehlerhafter bzw. unvollständiger Angaben des Kunden zusätzliche Kosten entstehen, sind diese von der jeweils verantwortlichen Partei zu tragen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die E-Mail eine Sendungsnummer sowie Informationen zur Nachverfolgung.

Mithilfe der bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.

Haftung und Versandbedingungen

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt beziehungsweise nach Feststellung des Problems.

Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos eines möglichen Transportschadens bereit, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen können in Ausnahmefällen durch Witterungseinflüsse, Verkehrsbehinderungen, hohes Versandaufkommen, Zollkontrollen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

In solchen Fällen unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Sendungsverfolgung und Kommunikation mit dem Versanddienstleister. Eine verbindliche Zustellung zu einem bestimmten Termin kann jedoch nicht garantiert werden.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht in die Bearbeitung aufgenommen wurde, kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen möglich sein.

Sobald sich eine Bestellung in Bearbeitung befindet oder bereits versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse sowie Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben werden.

Für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben oder einer fehlgeschlagenen Annahme entstehen, trägt der Kunde die Verantwortung.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Adresse: 4314 45th St, Lubbock, TX 79413, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (806) 687-2941
E-Mail: service@pinehalla.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)