Servicerichtlinie

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für alle Personen, die unsere Website besuchen, durchsuchen, ein Benutzerkonto registrieren, Produkte bestellen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit dieser Servicerichtlinie sowie den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien einverstanden. Dazu gehören insbesondere unsere Versandrichtlinie, Bestellstornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie sowie weitere geltende Bestimmungen.

Sollten Sie mit den Bestimmungen dieser Servicerichtlinie nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen einzustellen.

Benutzerkonto und Nutzung der Website

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, sind Sie verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihres Benutzerkontos zu treffen. Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.

Die Nutzung unserer Website für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke sowie jede Handlung, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen könnte, ist untersagt.

Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns das Recht vor, Benutzerkonten bei Verstößen gegen diese Servicerichtlinie oder gegen geltendes Recht einzuschränken, vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen.

Wir bemühen uns um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb unserer Website. Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Störungen, höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen der Verfügbarkeit führen.

Produkte, Lagerbestand und Preise

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen, Abbildungen, Beschreibungen, technischen Angaben und Preise sorgfältig zu pflegen und regelmäßig zu aktualisieren.

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich jederzeit aufgrund aktueller Lagerbestände ändern. Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website stellt daher keine dauerhafte Liefergarantie dar.

Sollten Lagerengpässe, technische Fehler, offensichtliche Preisabweichungen oder Eingabefehler auftreten, behalten wir uns im gesetzlich zulässigen Rahmen das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder fehlerhafte Angaben zu berichtigen. Betroffene Kunden werden hierüber unverzüglich informiert.

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Steuern. Maßgeblich ist der während des Bestellvorgangs angezeigte Endpreis.

Bestellungen und Zahlung

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Wir akzeptieren derzeit ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kommt keine wirksame Bestellung zustande.

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihres Auftrags und bereiten den Versand vor.

Versand

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Es gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Bestellungen bis 18:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage.
• Ab einem Bestellwert von 400 € erfolgt der Versand kostenfrei.
• Bei Bestellungen unter 400 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 20,99 €.
• Alle Produktpreise enthalten die geltenden Steuern. Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollgebühren fallen für Kunden in der Regel nicht an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bestellstornierung

Bestellungen, die sich noch nicht im Bearbeitungs- oder Versandprozess befinden, können zur Stornierung angefragt werden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, den Artikel nach Erhalt entsprechend unserer Rückgaberichtlinie zurückzugeben.

Stornierungsanfragen können jederzeit per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen Umtausch von Produkten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen können beantragt werden, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und bieten gegebenenfalls eine kostenfreie Rückgabe sowie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung an.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies zur Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Kundenbetreuung, Gewährleistung der Sicherheit unserer Website oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie den Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend unserer Cookie-Richtlinie eingesetzt.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Servicerichtlinie sowie sämtliche Rechtsbeziehungen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Kann keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Behandlung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Adresse: 4314 45th St, Lubbock, TX 79413, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (806) 687-2941
E-Mail: service@pinehalla.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)